靈創LED系列產品的售前、售中、售后服務說明
來源：   作者：   時間：2012-12-15    瀏覽次數：

靈創LED系列產品的售前、售中、售后服務說明如下：

一 售前服務
   1、免費給客戶提供我司的樣品，如：LED投光燈， LED數碼管 ，LED洗墻燈 等(4PCS以內)(運輸費用由客戶方承擔)。
   2、幫助客戶開發新產品,研發新光源,以滿足客戶的更高要求。

二 售中服務
   1、自公司收到訂單起,從原材料采購到生產到交貨,全線專人跟蹤進度,以確保產品交期, 如有特殊情況,第一時間通知客戶。
   2、自公司貨物發出物流起,第一時間通知客戶,告知客戶物流公司,物流單號,查詢電話號碼及貨物到達客戶指定地點的大概時間。并隨時跟進貨物,到達地點立刻通知客戶,以確保客戶能第一時間收到貨。并要求客戶確認產品數量，檢驗產品規格，如客戶需要與上批貨混用的情況下，客戶必需核對兩批產品顏色是否一致。
   3、針對大客戶,公司,業務員,個人全程跟蹤進度,以確保產品品質與交期,個人業務員所服務大客戶對象不得超過三個,以確保能更好的為大客戶服務。針對大客戶，可實施備貨方案，備貨不得超過兩萬片，備貨時間不得超過15天，備貨產品不得超過三款。

三 售后服務
   1、如出現品質問題,完全按我公司品質解決問題方案承諾實施。
   2、如無品質問題,因客戶產品改動,客戶原因造成的退貨問題,由客戶自己承擔所有的運輸費用；公司只能承擔換貨,而不能退貨。


     本文由靈創客服部提供，轉載請注明出處。

上一篇：對未來綠色照明設計分析解晰

下一篇：靈創led投光燈生產流程