靈創照明燈飾有限公司服務承諾
1、LED產品質量保證
靈創照明承諾按照管理體系，對所提供LED照明設備的設計開發、生產制造、檢驗、包裝、調試等各個環節進行嚴格的質量管理體系的控制。
2、確保LED照明設計效果及產品應用
積極提供LED照明項目前期的照明設計及技術支持，包括與照明設計顧問和設計院的照明設計項目配合，提供相關的照明設計及技術咨詢，以確保整個照明設計效果和產品應用的合理性。
3、LED項目系統安裝調試及項目驗收
靈創照明將對客戶所選用的LED燈具及系統提供以下的服務：協助項目系統安裝調試、技術指導及項目驗收等, 并根據客戶要求，提供相關的技術培訓，以確保整個照明設計效果實現。
4、完工項目的跟蹤與維護
工程完成后，在產品維護保修期內，專案項目經理對產品維護保修情況進行跟蹤。在接到客戶客訴后，維護工作根據工程情況分為三級：
各地辦事處工程師對項目工程進行電話技術支持及初級維護工作；
項目工程出現嚴重問題后，項目系統部首先對經銷商（業主）進行電話技術支持，指導經銷商（業主）進行維護；
如仍不能得到解決，將安排項目工程師到工程現場進行維修，原則上，24小時響應，48小時到現場進行維護。
5、質保期及售后服務
保證所提供的LED照明設備在正確安裝、正確使用和維護的情況下，靈創照明有關產品的質保期在合同中會有明確規定。在質保期內由于LED照明設備或材料質量因素造成的燈具損壞，由靈創照明負責對損壞的燈具和部件進行產品免費維修或產品替換，工程承包商提供現場安裝拆卸服務和附加零配件。
質保期外或因客戶使用不當造成之品質損壞，則不適用上款之規定，但靈創照明有責任協助處理解決，產品終身維修，并適當收取材料工本費。
